Stephan Schmale Unternehmensberatung
Transformation im Buchverlag gestaltenVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN
Auch wenn Prozesse vermeintlich optimal funktionieren, können den Prozessanwendern Fehlentwicklungen auffallen, die diese aus unterschiedlichen Gründen hinnehmen. Werden diese Fehlentwicklungen über längere Zeit beibehalten, sinkt die Mitarbeiterzufriedenheit, das bestehende Leistungsniveau und der ohnehin nicht optimale Prozess wird zunehmend ineffizient. Auf dem Weg zur Wiedererlangung eines homogenen Prozesssystems kann eine (verlags-)übergreifende Prozessanalyse und Workflowoptimierung wertvolle Unterstützung bieten. Werden zudem die Erfahrungen anderer Branchenteilnehmer einbezogen, kann der entstehende Potenzialgewinn oft vervielfacht werden.ÜBERGREIFEND HANDELN
Zielsetzung einer ganzheitlichen Prozessoptimierung in einem Buchverlag ist die Schaffung eines homogenen, möglichst linearen Prozesses. Unbedingt sind Mehrfachbearbeitungen zu eliminieren, Störungen ergebnisorientiert aufzufangen, Aufgaben und Hilfsmittel ausreichend zu beschreiben und vor allem: Verantwortlichkeiten eindeutig zuzuzweisen. Ebenso sollten Prozessbeschreibungen jederzeit abrufbar und aktuell gehalten werden. Bewährt hat sich: 1. Aufnahme aller Prozesse einschließlich der zu beachtenden Abhängigkeiten. 2. Optimierung unter Berücksichtigung eines Ideal-Prozesses. 3. Umsetzung unter Einbeziehung und Motivation der Mitarbeiter. 4. Mitarbeiter zur permanenten Prozessoptimierung begeistern.WAS SIE DAVON HABEN
Prozesse und deren Abhängigkeiten sind jederzeit bekannt und Auswirkungen von Veränderungen können vor der Umsetzung berücksichtigt werden. Prozesskosten und -zeiten sinken in der Regel erheblich, wobei Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit oft schon kurz nach Umsetzung zunehmen. Interne Abstimmungen werden vereinfacht und Einarbeitungen neuer Mitarbeiter gelingen besser. Häufig zu beobachtende Begleiterscheinung: die Bearbeitungsqualitäten steigen. Wirtschaftlichkeit und Ergebnisse der Prozesse werden langfristig positiv beeinflusst und ermöglichen entscheidende Wettbewerbsvorteile.MEHRWERT VERKAUF
Zahlreiche Synergien zwischen Vertrieb und Marketing ermöglichen erfahrungsgemäß hohe Zugewinne mit geringem Mehraufwand.
MEHRWERT SERVICE
Servicekosten sinken bei steigender Servicequalität, da z.B. Zeiten der Bearbeitung für Emails optimiert und Reaktionszeiten berücksichtigt werden.
MEHRWERT TIPP
Jede Prozessanalyse wühlt alle Beteiligten auf. Daher ist eine frühestmögliche Einbeziehung der Beteiligten wünschenswert.
RESSOURCEN EFFIZIENT - VORTEILHAFT - SICHERN
FÜHRUNGS-KOMPETENZ
QUALIFIZIERUNGS-KOMPETENZ
Stephan Schmale Unternehmensberatung Schubertstraße 4, 24534 Neumünster Telefon +49 (4321) 55 60 733 Email info@schmale-net.de
STATUS-WORKSHOP
Stärken-Schwächen-Analyse der eigenen Organisation bis zu 10 Mitarbeiter Workshop an 1 TagPROZESSE ANALYSIEREN
Prozessaufnahme mit BPMN- und Analyse nach Absprache mindestens 1 Ansprechpartner Zeitaufwand nach AbstimmungPROZESSE ANALYSIEREN
Prozessaufnahme mit BPMN- und Analyse nach Absprache mindestens 1 Ansprechpartner Zeitaufwand nach AbstimmungPROZESSE FÜHREN
Aufbauseminar, um mit BPMN Prozesse aktuell zu halten bis zu 6 Führungskräfte Seminar an 2 Tagen
VERANTWORTUNG
ÜBERNEHMEN
Auch wenn Prozesse vermeintlich optimal funktionieren, können den Prozessanwendern Fehlentwicklungen auffallen, die diese aus unterschiedlichen Gründen hinnehmen. Werden diese Fehlentwicklungen über längere Zeit beibehalten, sinkt die Mitarbeiterzufriedenheit, das bestehende Leistungsniveau und der ohnehin nicht optimale Prozess wird zunehmend ineffizient. Auf dem Weg zur Wiedererlangung eines homogenen Prozesssystems kann eine (verlags-)übergreifende Prozessanalyse und Workflowoptimierung wertvolle Unterstützung bieten. Werden zudem die Erfahrungen anderer Branchenteilnehmer einbezogen, kann der entstehende Potenzialgewinn oft vervielfacht werden.
ÜBERGREIFEND HANDELN
Zielsetzung einer ganzheitlichen Prozessoptimierung in einem Buchverlag ist die Schaffung eines homogenen, möglichst linearen Prozesses. Unbedingt sind Mehrfachbearbeitungen zu eliminieren, Störungen ergebnisorientiert aufzufangen, Aufgaben und Hilfsmittel ausreichend zu beschreiben und vor allem: Verantwortlichkeiten eindeutig zuzuzweisen. Ebenso sollten Prozessbeschreibungen jederzeit abrufbar und aktuell gehalten werden. Bewährt hat sich: 1. Aufnahme aller Prozesse einschließlich der zu beachtenden Abhängigkeiten. 2. Optimierung unter Berücksichtigung eines Ideal-Prozesses. 3. Umsetzung unter Einbeziehung und Motivation der Mitarbeiter. 4. Mitarbeiter zur permanenten Prozessoptimierung begeistern.
WAS SIE DAVON HABEN
Prozesse und deren Abhängigkeiten sind jederzeit bekannt und Auswirkungen von Veränderungen können vor der Umsetzung berücksichtigt werden. Prozesskosten und -zeiten sinken in der Regel erheblich, wobei Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit oft schon kurz nach Umsetzung zunehmen. Interne Abstimmungen werden vereinfacht und Einarbeitungen neuer Mitarbeiter gelingen besser. Häufig zu beobachtende Begleiterscheinung: die Bearbeitungsqualitäten steigen. Wirtschaftlichkeit und Ergebnisse der Prozesse werden langfristig positiv beeinflusst und ermöglichen entscheidende Wettbewerbsvorteile.
MEHRWERT VERKAUF
Zahlreiche Synergien zwischen Vertrieb und Marketing ermöglichen erfahrungsgemäß hohe Zugewinne mit geringem Mehraufwand.
MEHRWERT SERVICE
Servicekosten sinken bei steigender Servicequalität, da z.B. Zeiten der Bearbeitung für Emails optimiert und Reaktionszeiten berücksichtigt werden.
MEHRWERT TIPP
Jede Prozessanalyse wühlt alle Beteiligten auf. Daher ist eine frühestmögliche Einbeziehung der Beteiligten wünschenswert.
EFFIZIENTE
KOSTEN IM
KUNDENKONTAK
T
Erkennen - Optimieren - Lenken.
Stephan Schmale Unternehmensberatung
QUALIFIZIERUNGS-
KOMPETENZ
FÜHRUNGS-
KOMPETENZ
STATUS-WORKSHOP
Stärken-Schwächen-Analyse der eigenen Organisation bis zu 10 Mitarbeiter Workshop an 1 Tag
PROZESSE ANALYSIEREN
Prozessaufnahme mit BPMN- und Analyse nach Absprache mindestens 1 Ansprechpartner Zeitaufwand nach Abstimmung
PROZESSE ANALYSIEREN
Prozessaufnahme mit BPMN- und Analyse nach Absprache mindestens 1 Ansprechpartner Zeitaufwand nach Abstimmung
PROZESSE FÜHREN
Aufbauseminar, um mit BPMN Prozesse aktuell zu halten bis zu 6 Führungskräfte Seminar an 2 Tagen
RESSOURCEN
EFFIZIENT - VORTEILHAFT -
SICHERN
